Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze online casino- en gokdiensten. Als Nederlandse speler heeft u specifieke rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving. Wij verbinden ons ertoe om uw privacy te respecteren en transparant te zijn over onze gegevensverwerkingspraktijken in overeenstemming met alle toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving.

1. Algemene Bepalingen

Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, inclusief maar niet beperkt tot online casino spelen, sportweddenschappen, live dealer games en mobiele applicaties. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven. Materiële wijzigingen zullen ten minste 30 dagen van tevoren worden aangekondigd via e-mail of een prominente kennisgeving op onze website.

2. Gebruikersaccounts en Registratie

Voor het aanmaken van een account verzamelen wij essentiële identificatiegegevens die vereist zijn onder de Nederlandse Wet op de kansspelen en anti-witwasregelgeving. Dit omvat uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en BSN-nummer. Deze informatie wordt gebruikt voor leeftijdsverificatie, identiteitscontrole en om te voldoen aan de Nederlandse KYC (Know Your Customer) vereisten. Alle accountgegevens worden versleuteld opgeslagen en alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel dat gebonden is door strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

3. Typen Verzamelde Gegevens

Type Gegevens	Voorbeelden	Doel van Verzameling
Persoonlijke Identificatie	Naam, adres, BSN, geboortedatum	Verificatie en compliance
Contactgegevens	E-mail, telefoon, postadres	Communicatie en ondersteuning
Financiële Informatie	Bankgegevens, transactiehistorie	Betalingsverwerking en security
Spelgedrag	Inzetten, winsten, speeltijd	Verantwoord gokken en analyse
Technische Data	IP-adres, apparaatinfo, cookies	Beveiliging en gebruikservaring

4. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende legitieme doeleinden. Ten eerste gebruiken wij uw gegevens om onze diensten te leveren, inclusief het beheren van uw account, het verwerken van transacties en het faciliteren van gameplay. Ten tweede zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde controles uit te voeren ter naleving van de Nederlandse Kansspelwet, anti-witwasregelgeving en belastingverplichtingen. Daarnaast gebruiken wij gegevens voor beveiligingsdoeleinden, fraudepreventie en het monitoren van verantwoord gokgedrag. Met uw toestemming kunnen wij ook marketingcommunicatie versturen en gepersonaliseerde aanbiedingen doen.

5. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van geldige rechtsgronden zoals gedefinieerd in de AVG. Deze omvatten contractuele noodzaak voor het leveren van onze diensten, wettelijke verplichtingen onder Nederlandse gokwetgeving, gerechtvaardigd belang voor beveiliging en fraudepreventie, en uw expliciete toestemming voor marketing en analyse-activiteiten. Voor elke verwerkingsactiviteit hebben wij een duidelijke rechtsgrond vastgesteld, en u heeft het recht om informatie te vragen over de specifieke rechtsgrond voor elke verwerking van uw gegevens.

6. Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn. Dit omvat betalingsproviders voor transactieverwerking, spelontwikkelaars voor het faciliteren van games, en verificatiediensten voor identiteitscontrole. Alle derde partijen zijn contractueel gebonden om uw gegevens te beschermen volgens dezelfde hoge standaarden die wij hanteren. Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

Geautoriseerde betalingsproviders voor financiële transacties
Spelontwikkelaars en software partners voor gameplay
Verificatiediensten voor identiteits- en adrescontrole
Cloudopslagproviders met AVG-conforme beveiligingsmaatregelen
Nederlandse autoriteiten wanneer wettelijk vereist

7. Internationale Gegevensoverdrachten

Hoewel wij ernaar streven om uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te houden, kunnen bepaalde dienstverleners buiten de EER gevestigd zijn. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen, zoals het gebruik van standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie of certificering onder adequaatheidsbesluit. Alle internationale overdrachten worden zorgvuldig beoordeeld en gedocumenteerd om naleving van de AVG te waarborgen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en tot vijf jaar na sluiting voor compliance doeleinden. Financiële gegevens worden bewaard volgens Nederlandse belasting- en anti-witwasregelgeving, doorgaans zeven jaar na de laatste transactie. Marketinggegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt tegen verwerking. Wij evalueren regelmatig onze bewaartermijnen en verwijderen automatisch gegevens die niet langer nodig zijn.

9. Uw Rechten onder de AVG

Als Nederlandse inwoner heeft u uitgebreide rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Deze rechten omvatten toegang tot uw gegevens, rectificatie van onjuiste informatie, verwijdering onder bepaalde omstandigheden, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderaan vermelde contactgegevens. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek, tenzij bijzondere omstandigheden een verlenging rechtvaardigen.

Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op verwijdering onder bepaalde omstandigheden
Recht op beperking van verwerkingsactiviteiten
Recht op gegevensoverdraagbaarheid naar andere dienstverleners
Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

10. Beveiligingsmaatregelen

Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze omvatten geavanceerde encryptietechnologieën, firewalls, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en training van medewerkers over gegevensbescherming. Onze systemen worden regelmatig getest door externe beveiligingsexperts en wij hebben procedures voor het melden en afhandelen van beveiligingsincidenten. Alle financiële transacties worden verwerkt via PCI-DSS gecertificeerde systemen.

11. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, voorkeuren te onthouden en gepersonaliseerde content aan te bieden. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Voor alle andere cookies vragen wij uw toestemming via onze cookie banner. U kunt uw cookie voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Wij gebruiken ook analytische cookies om websitegebruik te monitoren en onze diensten te verbeteren, maar alleen met uw toestemming.

12. Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten of het indienen van klachten over onze gegevensverwerking, kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice. Wij hebben een toegewijde privacyofficier die verantwoordelijk is voor het afhandelen van privacy-gerelateerde verzoeken. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Wij streven ernaar om alle privacy-gerelateerde kwesties snel en professioneel op te lossen in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.